Q. 교환 신청 하고 싶어요!
수령일로부터 영업일 기준 7일 이내 접수 가능합니다.
택 제거 시 교환이 어렵습니다.
마이페이지 → 나의 주문 → 교환 신청
신청 시, 교환 배송비를 결제해주세요.
교환 배송비를 결제하시지 못하셨다면, 602401-04-065501 국민은행 (주)딥다이브으로 6,000원 입금 부탁드립니다.
도서 산간 지역의 경우 결제하신 배송비와는 별도로 추가 지역 배송비가 청구됩니다.
만족스러운 제품으로 기쁨을 드리지 못해 대단히 죄송합니다.
Q. 리뷰 작성 가능일이 궁금합니다.
배송 완료일로부터 30일 이내에만 작성이 가능합니다 😊
Q. 이미 주문했어요! 주문한 배송 정보를 변경하고 싶어요. (배송 준비중)
고객님 주문 건을 준비 및 포장하는 단계입니다.
사이트 내 직접 접수는 어려운 상태로, 주소지 변경 접수증을 작성해 주세요!
변경이 어려울 경우 별도의 연락을 드릴 예정입니다.
Q. 무통장 입금했는데, 입금자 명을 다르게 했어요.
수동 입금 확인을 위해, 성함과 연락처를 안내해주시면
입금 내역 확인 후 배송 진행될 수 있도록 하겠습니다.
<<입금 확인 요청 접수하기>>
2번 사유인 입금 금액이 다를 경우에는 추가 연락 드리겠습니다.
Q. 결제 수단을 변경하고 싶습니다. (배송 완료)
결제 완료된 주문 건은, 결제 수단 변경이 어렵습니다.
배송 전 주문 취소 후 재결제 할 수 있으나,
배송 시작/배송 중/배송완료일 경우 취소 진행이 어렵습니다.
Q. 세트 제품 구매했는데, 부분 교환 가능한가요?
부분 교환 가능합니다.
교환 신청 시, 교환 사유에
ㅇㅇ 제품만 ㅇㅇ 사이즈로 부분 교환 요청
기재해 주신 후,
교환을 원하시는 제품만 회수 될 수 있도록 포장 부탁드립니다.
Q. 플래그십 재고를 알고 싶어요! (ㅇㅇ 제품이 있나요?)
플래그십 재고는 실시간으로 변동될 가능성이 높습니다.
기재된 번호로 연락 주시면, 신속하게 확인해드릴게요!
[주의사항]
유선 응대만 가능한 연락처이며, 문자 문의 시 답변이 어렵습니다.
방문 고객님과 소통 중일 경우, 유선 연락을 못 받을 수 있습니다.
Q. 무료 배송 조건이 궁금합니다.
쿠폰 및 할인 수단 전체 적용 후 실 결제 금액 4만원 이상일 경우,
무료 배송 혜택이 적용 됩니다.
도서 산간 지역(제주도 등)의 경우,
무료배송 조건을 충족하시더라도, 도서 산간 배송비는 추가 청구됩니다.
부분 반품 시, 남은 제품의 실 결제 금액이 4만원 미만일 경우, 초도 배송비 차감 후 환불 됩니다.
Q. 팬티도 시착(착용) 후 교환이 가능한가요?
시착 하시지 않으시고,
기존에 가지고 계신 팬티 위로 겹쳐 사이즈를 비교해보세요 :-)
평평한 바닥에서 재보시는 것이 좋습니다!
시착에 해당하는 사항
Q. 주문 내역을 확인하고 싶어요!
1) 비회원 네이버 페이 결제건
→ 네이버 페이 결제 내역에서 확인 가능합니다.
2) 자사몰 회원 결제건
→ 마이페이지 → 나의 주문 에서 확인 가능합니다.
그 외 플랫폼에서 구매하신 내역은 구매처로 문의 부탁드립니다.
