Q. 택배 운송장에 브라 / 팬티 라고 기재되어 오나요?
브라는 B / 팬티는 P 로 대체 작성되어 발송됩니다.
예로,
쿨핏 브라 볼륨핏 → 쿨핏 B 볼륨핏
쿨핏 팬티 볼륨핏 → 쿨핏 P 볼륨핏
모달 브라탑 → 모달 B탑
외에 추가적으로 송장 인쇄 수정은 어렵습니다.
고맙습니다.
Q. 교환/반품 배송비를 입금했어요. 언제 처리 될까요?
교환/반품 배송비는 입금일 포함 영업일 기준 1-2일 이내 자동 확인됩니다.
1-2일 이 후에도 변동이 없다면,
배송비 입금 내역 확인을 위해, 아래 양식에 맞춰 접수해 주세요!
<<입금 확인 요청 접수하기>>
정상 입금 확인되었다면, 상품 입고 후 검품 기간 종료
입금 내역 확인이 되지 않을 시, 연락 드리겠습니다.
Q. 이미 주문했어요! 주문한 제품의 옵션을 변경하고 싶어요. (배송시작/배송중/배송완료)
고객님의 주문건이 포장되어, 택배사로 전달된 상태입니다.
출고 전 옵션이 불가능합니다.
수령 후 교환 배송비 부담 이 후 교환 신청 부탁드립니다.
[방법] 마이페이지 → 나의 주문 → 교환 신청 → 교환상품 선택 → 옵션 선택 변경
[주의사항]
1. 다른 제품으로 교환은 어렵습니다. (원치 않으신다면, 취소 후 재구매 부탁드립니다.)
2. 옵션 미선택 시, 반영되지 않습니다. 꼭 변경을 원하시는 옵션을 선택해 주세요!
Q. 반품 환불 금액이 적게 들어왔어요! 환불 금액이 궁금합니다.
해당 쿠폰의 경우, 일부 제품을 반품 하시게 되면 실 결제 금액이 달라지므로 선 할인 혜택이 회수 됩니다.
예 : 8만원 이상 구매 시 8,000원 할인 쿠폰 사용 → 일부 제품 반품 시 8만원 미만으로 환불 금액에서 8,000원 차감 후 환불
예 : 3개 세트 다 구매 할인 구매 → 1개 세트만 반품 → 2개 세트 구매 시 할인 금액
으로 계산하여 선 할인 받으신 금액을 환불 금액에서 차감 후 환불
Q. 이미 주문했어요! 주문한 제품의 옵션을 변경하고 싶어요. (상품 준비중)
아직 고객님의 주문건이 포장 전 입니다.
빠른 신청 방법에 대해 안내 드릴게요.
[방법] 마이페이지 → 나의 주문 → 교환 신청 → 교환상품 선택 → 옵션 선택 변경
[주의사항]
1. 다른 제품으로 교환은 어렵습니다. (원치 않으신다면, 취소 후 재구매 부탁드립니다.)
2. 옵션 미선택 시, 반영되지 않습니다. 꼭 변경을 원하시는 옵션을 선택해 주세요!
Q. 이미 주문했어요! 주문한 배송 정보를 변경하고 싶어요.(상품 준비중)
아직 고객님의 주문건이 포장 전 입니다.
빠른 신청 방법에 대해 안내 드릴게요.
[방법] 마이페이지 → 나의 주문 → 주문 번호 클릭 → 하단 배송정보 배송지 변경 버튼 클릭 후 수정
주의 사항
- 회원 정보에 연락처 / 주소지 변경 시 기존 주문건에는 반영되지 않습니다.
- 주소지 변경을 원하시는 주문건에서 직접 변경하셔야하며, 회원 정보에 변경하신 건은 반영되지 않기에 오발송 된 부분은 베리시에서 책임지지 않습니다.
Q. 베리시 제품의 세탁기/건조기 사용 가능한가요?
- 30도 미온수로 중성 세제 손세탁
만약 불가피하게 세탁기를 사용해 자동 세탁하게 된다면 세탁망에 넣어 약한 모드로 세탁해 주세요.
- 어두운 컬러와 분리하여 단독 세탁
밝은 컬러의 속옷은 진한 컬러, 데님 등 물빠짐이 있을 수 있는 의류와는 분리하여 세탁해 주세요.
- 가볍게 짜서 평평한 곳에서 건조
장시간 물에 담궈 방치할 시 원단이 손상될 수 있습니다. 특히 건조기를 사용하거나 손으로 비틀어 짤 시 마찰로 인해 속옷의 원형이 훼손될 수 있어요.
- 제품에 적합한 케어 방식
점착겔이 도포된 니플 커버와 같은 제품은 명시된 가이드에 따라 세척 및 보관하지 않을 시 사용 수명이 단축될 수 있습니다.
Q. 회원 가입 시 할인 혜택을 알려주세요!
신규 회원 쿠폰팩
베리시 멤버십에 신규 가입 시 5만 원 상당의 쿠폰팩을 드립니다.
생일 쿠폰 소중한 회원님의 생일을 맞아 연 1회 생일 쿠폰을 드립니다.
※ 생일날 제품을 받아 볼 수 있도록 3일 전 발송
Q. 전화 주문(결제)이 가능한가요?
베리시에서는 아쉽게도, 전화 주문 서비스는 제공하지 않습니다.
회원 가입 후 다양한 혜택과 함께 직접 결제 가능합니다.
Q. 반품 회수 예정일이 궁금합니다.
